Conditions d’utilisation
Conditions de service / Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site Poppy’s, exploité par Sandra Faveau, micro-entreprise située à Pégomas, France.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions.
- Produits
Les produits proposés sur le site sont des articles de création et de personnalisation.
Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible. Les photographies sont présentées à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les réglages d’écran, les matières utilisées ou la réalisation des articles personnalisés.
- Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Poppy’s est une micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA. La TVA n’est donc pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
- Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Poppy’s se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste, de demande abusive ou d’impossibilité de réaliser un produit personnalisé.
- Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités via les solutions proposées par Shopify.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de commande.
- Livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine.
Les modes et frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Une livraison locale peut être proposée dans un rayon défini autour de Pégomas, selon les conditions affichées lors du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur. Poppy’s ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
- Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits non personnalisés.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les produits personnalisés, réalisés à la demande du client, ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit reçu défectueux ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter Poppy’s dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : poppyshop06@gmail.com.
Une photo du produit concerné pourra être demandée afin d’évaluer la situation et de proposer une solution adaptée.
- Responsabilité
Poppy’s ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
- Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
- Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, créations, photographies et éléments présents sur le site Poppy’s sont protégés. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est interdite.
- Règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Poppy’s en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec le professionnel.
- Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
Poppy’s
Sandra Faveau
E-mail : poppyshop06@gmail.com
Téléphone : 06 60 96 17 54
Adresse : 74 Chemin des Terres Gastes, 06580 Pégomas, France