Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 2026
Chez Poppy’s, chaque article est réalisé avec soin, souvent personnalisé à la demande.
Retours
Les retours sont acceptés sous un délai de 14 jours après réception de la commande, uniquement pour les articles non personnalisés.
Les articles doivent être :
- non utilisés
- en parfait état
- dans leur emballage d’origine
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Articles non retournables
- Produits personnalisés
- Articles en promotion ou soldés
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté :
- il sera effectué via le moyen de paiement initial
- sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Contact
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à :
06 60 96 17 54